年會策劃

成都會議會務服務員年終總結大會

POST TIME:2018-04-19 12:26 READ

一、不準進行與工作無關的事情

  這個主要指的就是玩手機,現在很多服務人員都喜歡偷懶玩手機,刷網頁,尤其是沉浸在自己的世界里面,根本就看不到周圍的環境是怎么樣的,更別提客人有需要的時候,能夠準時的出現在客人面前,來給客人提供服務了。就算是去餐館吃飯的話,有些只知道玩手機的服務員也是很讓人頭疼的,叫她甚至都聽不見。

  二、獎罰制度分明

  服務人員的靈活性非常大,那么工資上面靈活性也就需要更靈活一點。公司要給會議服務人員多一點獎勵,這樣才能夠提供讓服務人員具有超高的熱情,來給客人提供服務的時候,還可以標注一下自己獨有的變好,客人滿意的話可以專門寫回執單,同樣,如果服務人員做的不好客人也能夠使用回執單來投訴,然后公司做出相應的處罰。

  想要做好會議服務,最重要的就是管理好自己的服務人員,要進行專門的培訓上崗,不能就是隨著服務人員自己發揮。對公司的各項規定都要有一個明確的通知,行為上也有同意的規范,這樣在客人面前才能夠保持高度的一致,管理起來也非常的方便,遇到爭執的時候也有一個明確的界定。